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商业,让我们越来越善良

忆期刊网文章来源:读者 2017年9期 荐稿者:周冲 阅读量:
  网上购物盛行以后,我90%的物品,都选择在网上购买。原因只有一条:电商对诚信的要求更高。
  我妹说,网上有假货。我承认,是有假货,但假货不分网上网下,实体店里也有。这几乎和空气中存在细菌一样,是不可能完全规避的事实。那为什么还要网购?很简单,因为电商的售假成本更高。
  一旦卖假货,买家会给差评,在评论中广而告之,这是假货,千万别买。其他买家一见,就会心生警惕,自然,商品就会面临销量下滑。
  而平台会根据顾客的反馈给商家打分。商家信誉好,就会升级;信誉差,被频频举报,就会面临减分甚至封店的处罚。
  这样说起来,好像没什么了不起。
  我得举个简单的例子,才能让纯粹的商业社会所带来的益处更加突出。
  有一年,我在小城里买了一件衬衫。回家后一看,发现有一件几乎一模一样的,正挂在衣橱里,于是去退货(在网店,7天无理由退换货)。
  前后不过两个小时,店主就翻脸不认。吊牌仍在,没穿没洗,就是不退。加钱换一件不同款式的,也不行。
  我毫无办法,只有认了。
  不久前,我弟在某大型家居商场,高价买了一些装饰用的大理石。付了款,给了样图,几天后,商家发过来一堆次品,纹路不对,尺寸不对,说好配的钢筋也没有。 www.17kqk.com
  但是,当你去和商家理论,结果怎么样呢?
  对方各种撒谎和耍赖,横竖就是几句话:不退!不可能!你买的就是这种!
  我弟首先向商场投诉,得到回应说那是他们店的事,买家付款又没付给商场;打报社的投诉热线,没有任何音讯;打了数次12315,一周之后,分管的部门终于有了回音,不过回复是,他们只有调解的职能,没有执法的职能,也就是说,只能劝一劝,商家不听,他们也没办法。 (责任编辑:小美美眉)
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